Inteligencia Emocional en la Seguridad y la Protección
Inteligencia Emocional en la Seguridad y la Protección Un recurso estratégico en la gestión operativa Introducción La seguridad y la protección personal suelen asociarse con la disciplina, la fuerza física y la aplicación estricta de protocolos. Sin embargo, más allá de las técnicas y las herramientas, existe un componente que define la calidad del desempeño: la inteligencia emocional (IE). Este concepto, introducido por Peter Salovey y John Mayer (1990) y posteriormente popularizado por Daniel Goleman (1995), se refiere a la capacidad de identificar, comprender y regular las propias emociones, así como interpretar y gestionar las emociones de los demás. Para el personal operativo en seguridad, esta habilidad no es un complemento: es una condición esencial para actuar con eficacia en contextos de riesgo. 1. La inteligencia emocional como competencia operativa La IE se expresa en cinco dimensiones principales (Goleman, 1995), todas con aplicaciones directas en el ámbito de la segu...